• 当前位置: 首页 > 新闻公告 > 通知公告
    2018年保险公司服务评价结果
    来源:发布时间:2018年12月27日

      2018年保险公司服务评价范围为除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等特殊类型的保险公司之外,截至2017年12月31日开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。

      评价内容为参评保险公司2017年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题,结合行业实际,遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

      服务评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平, 并不代表其资信水平和风险状况。

      保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D 四大类,具体包括 AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D 共 10 级。

      2018年保险公司服务评价结果详见下表(按公司名称拼音顺序排序):

      表1:财产保险公司服务评价等级

    公司名称

    服务评级

    爱和谊日生同和财产保险(中国)有限公司

    CCC

    安诚财产保险股份有限公司

    BBB

    安达保险有限公司

    BBB

    安联财产保险(中国)有限公司

    CCC

    安盛天平财产保险股份有限公司

    A

    北部湾财产保险股份有限公司

    BB

    渤海财产保险股份有限公司

    BBB

    长安责任保险股份有限公司

    BBB

    长江财产保险股份有限公司

    BBB

    诚泰财产保险股份有限公司

    BBB

    鼎和财产保险股份有限公司

    A

    东京海上日动火灾保险(中国)有限公司

    BB

    都邦财产保险股份有限公司

    BBB

    富邦财产保险有限公司

    BB

    富德财产保险股份有限公司

    B

    国任财产保险股份有限公司

    BBB

    国泰财产保险有限责任公司

    BBB

    华安财产保险股份有限公司

    BBB

    华海财产保险股份有限公司

    A

    华农财产保险股份有限公司

    B

    华泰财产保险有限公司

    A

    恒邦财产保险股份有限公司

    CCC

    锦泰财产保险股份有限公司

    BBB

    劳合社保险(中国)有限公司

    CC

    乐爱金财产保险(中国)有限公司

    B

    利宝保险有限公司

    BB

    美亚财产保险有限公司

    CCC

    日本财产保险(中国)有限公司

    A

    日本兴亚财产保险(中国)有限责任公司

    CCC

    瑞再企商保险有限公司

    CCC

    三井住友海上火灾保险(中国)有限公司

    BBB

    三星财产保险(中国)有限公司

    A

    史带财产保险股份有限公司

    CCC

    苏黎世财产保险(中国)有限公司

    C

    太平财产保险有限公司

    AA

    泰山财产保险股份有限公司

    BBB

    天安财产保险股份有限公司

    A

    现代财产保险(中国)有限公司

    C

    鑫安汽车保险股份有限公司

    BBB

    信利保险(中国)有限公司

    BB

    亚太财产保险有限公司

    BB

    燕赵财产保险股份有限公司

    BB

    阳光财产保险股份有限公司

    A

    英大泰和财产保险股份有限公司

    BBB

    永安财产保险股份有限公司

    BBB

    永诚财产保险股份有限公司

    BB

    浙商财产保险股份有限公司

    BBB

    中国大地财产保险股份有限公司

    A

    中国平安财产保险股份有限公司

    AA

    中国人民财产保险股份有限公司

    AA

    中国人寿财产保险股份有限公司

    B

    中国太平洋财产保险股份有限公司

    AA

    中航安盟财产保险有限公司

    A

    中华联合财产保险股份有限公司

    BBB

    中煤财产保险股份有限公司

    B

    中意财产保险有限公司

    CCC

    中银保险有限公司

    A

    众安在线财产保险股份有限公司

    BBB

    众诚汽车保险股份有限公司

    BBB

    紫金财产保险股份有限公司

    BBB

      

    表2:人身保险公司服务评价等级

    公司名称

    服务评级

    百年人寿保险股份有限公司

    BB

    北大方正人寿保险有限公司

    BBB

    渤海人寿保险股份有限公司

    B

    长城人寿保险股份有限公司

    B

    长生人寿保险有限公司

    BB

    德华安顾人寿保险有限公司

    B

    东吴人寿保险股份有限公司

    BBB

    复星保德信人寿保险有限公司

    BBB

    富德生命人寿保险股份有限公司

    B

    工银安盛人寿保险有限公司

    B

    光大永明人寿保险有限公司

    BBB

    国华人寿保险股份有限公司

    A

    国联人寿保险股份有限公司

    A

    合众人寿保险股份有限公司

    BBB

    恒安标准人寿保险有限公司

    BBB

    恒大人寿保险有限公司

    B

    弘康人寿保险股份有限公司

    CCC

    华汇人寿保险股份有限公司

    A

    华泰人寿保险股份有限公司

    BB

    华夏人寿保险股份有限公司

    BB

    汇丰人寿保险有限公司

    CCC

    吉祥人寿保险股份有限公司

    BBB

    建信人寿保险股份有限公司

    BB

    交银康联人寿保险有限公司

    A

    君康人寿保险股份有限公司

    CCC

    君龙人寿保险有限公司

    B

    利安人寿保险股份有限公司

    B

    陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司

    CC

    民生人寿保险股份有限公司

    BB

    农银人寿保险股份有限公司

    A

    前海人寿保险股份有限公司

    B

    瑞泰人寿保险有限公司

    CCC

    太平人寿保险有限公司

    AA

    泰康人寿保险有限责任公司

    A

    天安人寿保险股份有限公司

    BBB

    同方全球人寿保险有限公司

    CCC

    新华人寿保险股份有限公司

    BBB

    信泰人寿保险股份有限公司

    BB

    幸福人寿保险股份有限公司

    A

    阳光人寿保险股份有限公司

    BBB

    英大泰和人寿保险股份有限公司

    BBB

    友邦保险有限公司上海分公司

    BBB

    招商信诺人寿保险有限公司

    B

    中德安联人寿保险有限公司

    B

    中国平安人寿保险股份有限公司

    AA

    中国人民人寿保险股份有限公司

    BBB

    中国人寿保险股份有限公司

    BB

    中国太平洋人寿保险股份有限公司

    AA

    中韩人寿保险有限公司

    B

    中荷人寿保险有限公司

    A

    中宏人寿保险有限公司

    BBB

    中美联泰大都会人寿保险有限公司

    CCC

    中融人寿保险股份有限公司

    B

    中信保诚人寿保险有限公司

    A

    中意人寿保险有限公司

    CCC

    中银三星人寿保险有限公司

    BBB

    中英人寿保险有限公司

    BBB

    中邮人寿保险股份有限公司

    BB

    珠江人寿保险股份有限公司

    B

      

                                                                                                        中国保险信息技术管理有限责任公司

                                                                                              2018年12月27日

     
    香港最快手机开奖网站-香港最快现场报码开奖结果查询-香港最快现场开奖记录